Customer Success Manager
Привет! Мы ищем customer success менеджера-самурая, который станет ключевым звеном между нашими клиентами и командами Aidbox FHIR Platform.
Если ты хочешь работать со сложным PaaS решением на международном Health IT (B2B) рынке, напрямую влиять на успешность продукта и видеть пользу от результатов своей работы - тебе к нам.
Aidbox FHIR Platform – платформа для разработки медицинских информационных систем. Наши клиенты — международные компании и стартапы, которые строят на базе Aidbox собственные прикладные healthcare решения, госпитальные системы (EHR), телемедицинские платформы, системы агрегации и анализа медицинских данных и т.д.
Чем предстоит заниматься?
- Сопровождать клиентов после подписания договора и проводить онбординг
- Собирать обратную связь от клиентов, валидировать и приоритезировать запросы вместе с командой Aidbox
- Проводить переговоры с клиентами по изменению условий договора
- Делать так, чтобы данные клиентам обещания были выполнены в срок
- Вести документооборот с клиентами
- Выявлять потребности клиентов в профессиональных сервисах и дополнительных продуктах
- Вместе с sales командой готовить предложения для upsell клиентам
- Влиять на процессы и создавать лучшие практики, которые помогут клиентам добиваться успеха
Наш будущий customer success менеджер:
- Системно мыслит
- Хорошо излагает мысли письменно и устно
- Понимает специфику коммуникаций в B2B cегменте
- Модерирует встречи так, чтобы приводить диалог к цели
- Умеет выделять ключевые поинты и коммуницировать их команде
- Владеет английским языком С1+. Предстоит много общаться с англоговорящими сотрудниками наших клиентов: С-level executives, архитекторами, инженерами, юристами
- Готов к командировкам в разные страны
Будет плюсом, если у тебя есть:
- Опыт работы системным аналитиком в продуктовой компании от 2-х лет
- Инженерный бэкграунд/кругозор
- Желание работать с технологическим продуктом в сфере Health IT
Мы предлагаем:
- Удаленная работа
- Релокация в Черногорию при желании после испытательного срока
- Возможны командировки в US
- Гибкий график, есть общий стендап в 11:00 МСК
- Уроки английского (Skyeng, iTalki) и постоянная практика
- Участие в конференциях
- Регулярные внутренние семинары и воркшопы
- Работа с профессионалами и благоприятная атмосфера для развития
- Сложные, интересные и полезные для общества проекты - Health IT!
Если ты хочешь работать со сложным PaaS решением на международном Health IT (B2B) рынке, напрямую влиять на успешность продукта и видеть пользу от результатов своей работы - тебе к нам.
Aidbox FHIR Platform – платформа для разработки медицинских информационных систем. Наши клиенты — международные компании и стартапы, которые строят на базе Aidbox собственные прикладные healthcare решения, госпитальные системы (EHR), телемедицинские платформы, системы агрегации и анализа медицинских данных и т.д.
Чем предстоит заниматься?
- Сопровождать клиентов после подписания договора и проводить онбординг
- Собирать обратную связь от клиентов, валидировать и приоритезировать запросы вместе с командой Aidbox
- Проводить переговоры с клиентами по изменению условий договора
- Делать так, чтобы данные клиентам обещания были выполнены в срок
- Вести документооборот с клиентами
- Выявлять потребности клиентов в профессиональных сервисах и дополнительных продуктах
- Вместе с sales командой готовить предложения для upsell клиентам
- Влиять на процессы и создавать лучшие практики, которые помогут клиентам добиваться успеха
Наш будущий customer success менеджер:
- Системно мыслит
- Хорошо излагает мысли письменно и устно
- Понимает специфику коммуникаций в B2B cегменте
- Модерирует встречи так, чтобы приводить диалог к цели
- Умеет выделять ключевые поинты и коммуницировать их команде
- Владеет английским языком С1+. Предстоит много общаться с англоговорящими сотрудниками наших клиентов: С-level executives, архитекторами, инженерами, юристами
- Готов к командировкам в разные страны
Будет плюсом, если у тебя есть:
- Опыт работы системным аналитиком в продуктовой компании от 2-х лет
- Инженерный бэкграунд/кругозор
- Желание работать с технологическим продуктом в сфере Health IT
Мы предлагаем:
- Удаленная работа
- Релокация в Черногорию при желании после испытательного срока
- Возможны командировки в US
- Гибкий график, есть общий стендап в 11:00 МСК
- Уроки английского (Skyeng, iTalki) и постоянная практика
- Участие в конференциях
- Регулярные внутренние семинары и воркшопы
- Работа с профессионалами и благоприятная атмосфера для развития
- Сложные, интересные и полезные для общества проекты - Health IT!
Conversation
English
Communication
Onboarding
Support
Moderation
US / Montenegro / Portugal / Finland / Russia
Локации
Контакты
hr@health-samurai.io